Obchodní podmínky

1. Obecné установé

Tyto obchodní podmínky upravují nákup produktů v internetovém obchodě Termosky Domov (dále jen „obchod"). Nákupem v obchodě si kupující (dále jen „zákazník") potvrzuje, že souhlasí s těmito podmínkami.

2. Předmět nákupu

Obchod nabízí prodej termosek, termohrnků, lahví na vodu a lunch boxů s možností vlastního gravírování. Veškeré produkty jsou vyrobeny z nerezové oceli a určeny pro osobní užívání.

3. Ceny a platba

Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH. Ceny se mohou měnit bez předchozího upozornění. Při objednávce se aplikuje cena platná v okamžiku podání objednávky. Platba probíhá pomocí online formuláře objednávky bez přímého platebního systému — údaje se odesílají na serverové zpracování.

4. Objednávka a závěr smlouvy

Objednávka se provádí vyplněním online formuláře a kliknutím na tlačítko „Objednat". Obchod objednávku přijímá v pracovních dnech. Potvrzení objednávky je zaslano e-mailem. Smlouva mezi obchodem a zákazníkem je uzavřena okamžikem, kdy obchod zaslal zákazníkovi potvrzení objednávky.

5. Doručení

Obchod doručuje zboží po celé České republice prostřednictvím České pošty. Cena dopravy je 80 Kč bez ohledu na počet položek. Lhůta doručení je 3–5 pracovních dní od objednávky. Obchod si vyhrazuje právo prodloužit lhůtu v případě vyšší vytíženosti.

6. Gravírování

Texty a údaje určené k gravírování si obchod zapamatuje ze formuláře při objednávce. Gravírování provádí obchod podle zadaného textu. Zákazník si musí zkontrolovat správnost textu před podáním objednávky. Chyby v gravírování vyvolané špatnou specifikací textu nejsou důvodem k vrácení zboží, ale mohou být řešeny jako reklamace.

7. Vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit zboží do 14 dní od převzetí bez udání důvodu. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Vrácení zboží.

8. Reklamace

Pokud zákazník zjistí závadu na zboží (fyzické poškození, vada výroby, chyba gravírování, nefunkčnost), může podat reklamaci do 14 dní od převzetí. Obchod reklamaci řeší opravou nebo výměnou zboží. Fotodokumentace závady usnadňuje řešení.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR. Detaily jsou na stránce Ochrana soukromí.

10. Zákaznické práva

Zákazník má právo:

• Vrátit zboží do 14 dní bez udání důvodu
• Podat reklamaci na vadu výroby
• Požádat na změnu graví textu před odesláním objednávky
• Komunikovat s obchodem e-mailem

11. Zákaz zneužití

Zákazník se zavazuje nepoužívat obchod pro:

• Nelegální činnosti
• Porušování autorských práv
• Útok na bezpečnost webu

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Jakékoli spory budou řešeny dohodou nebo v souladu s právním řádem ČR. Obchod si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky. Změny nabydou účinnosti dnem zveřejnění na webu.